Réceptionniste H/F


Entreprise

Réactive & Co, partenaire RH des TPE-PME en Savoie Mont-Blanc.

Notre Client : Les « Chalets Joguet », Entreprise familiale en plein développement, implantée au cœur d’une station village, a lancé un nouvel ensemble touristique intégré depuis 2 ans (résidence de tourisme 4*, restaurant bistronomique, spa/bien-être).

Poste

Afin de renforcer les équipes pour la prochaine saison d’hiver, nous recherchons un(e) Réceptionniste.

Dates : Décembre 2019-Avril 2020

Vous participez à l’organisation et à la vente de la prestation hébergement et des services à la clientèle associés, en relation directe et hiérarchique avec la directrice hébergement et la direction.

Vous participez à la bonne exploitation de la résidence en veillant la sauvegarde d’une rentabilité optimum.

Vous collaborez avec les autres membres des différents services.

Accueil :

  • Accueil physique et téléphonique de la clientèle
  • Conseiller et informer la clientèle tout au long de son séjour
  • Intervention sur les prestations haut de gamme de l’établissement (livraison PDJ, service traiteur, privatisation du spa)
  • S’assurer de la bonne tenue de la zone d’accueil

Réservations :

  • Prise des réservations sur la résidence des Armaillis**** et sur les Chalets Joguet
  • Gestion et optimisation du planning de réservation
  • Encaissement, relances commerciales, et suivi administratif des dossiers clients
  • Réservations des prestations complémentaires : la Table des Armaillis, soins, room service, forfaits et matériels de ski

Commercialisation et Communication

  • Participe aux relations avec les tours opérateurs et la centrale de réservation des Saisies
  • Participe à la gestion des plannings des tours opérateurs
  • Participe à la mise en place des supports de communication
  • Participe à la mise en place de partenariats avec les prestataires externes

Exploitation

  • Réalise les états des lieux de départ des clients, et les inventaires de fin de saison
  • Participe à la planification de l’organisation des ménages
  • Participe au contrôle de la propreté des appartements
  • En cas de nécessité organisationnelle, participe à la réalisation des ménages

Contrat :

  • Temps de travail : 42h/hebdomadaire – horaires en coupure
  • Rémunération selon expérience – poste logé

Profil

Vous disposez d’une première expérience sur un poste similaire dans le tourisme.

  • Forte polyvalence liée aux métiers du tourisme
  • Capacités relationnelles et comportementales face à la clientèle
  • Disponibilité, esprit d’équipe, bienveillance
  • Sens de l’écoute et souci du détail
  • Volonté de s’investir au sein d’une structure familiale

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